据泰媒报道，1月21日上午8时，华侨报德善堂志愿者接到通知称，有两位老人被困BTS国家体育场站的电梯内。随后，救援团队携带切割设备等工具同医疗队、警察立即赶赴现场救援。

据悉，事发当时，两位老人被困深度约4米，BTS工作人员立即联系了相关技术人员紧急启用备用电源，并通过电梯内部的紧急呼叫器询问两位老人的情况，老人回应工作人员，其还有意识，但因空气稀薄，已开始出现呼吸困难症状。救援人员到达现场后立即展开救援，两位老人被成功救出，医疗队第一时间对两位老人进行了吸氧急救，此时距离两位老人被困已过去了近1个小时。

事后据两位老人描述，他们从Chan路附近过来，打算到皇家田广场附近办事，于是乘坐BTS到国家体育场站换乘公交。但没想到在乘坐电梯时突发故障，电梯停止运行，被困了近1个小时。在为两位老人提供急救，确认其身体并无大碍后，华侨报德善堂志愿者同救援人员一起将两位老人安全地送上公交车。