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据阿联酋媒体消息,阿联酋航空公司因其商务舱的“误导性”广告被新西兰法院罚款。
新西兰争议法庭判处阿联酋航空公司向新西兰居民马克·摩根赔偿8440美元,此前他对阿联酋航空在新西兰的广告提出质疑。
摩根声称,在与妻子购买从新西兰到英国的商务舱机票之前,他看到了商务舱座椅带有迷你吧和更新娱乐系统的平板。
然而,摩根乘坐的航班不是广告里的样子,而是由阿联酋航空777-300ER客机执飞的,采用了该航空公司以前的商务舱配置。
座椅没有迷你吧,也不能完全放平。摩根称这是虚假广告,因为阿联酋航空并没有为新西兰乘客提供广告里的座椅配置。
阿联酋航空称,由于运营需要,有权修改在特定航线上运营的飞机类型,因为其客户合同无法保证飞机类型。此外,航空公司坚持认为必须在新西兰航线上使用这架特定的飞机,因为目前没有利润。
根据裁决,争议法庭要求阿联酋航空公司赔偿8440美元。
阿联酋航空声称,与广告中的服务相比,提供的服务质量只降低了5%,并提供484美元的退款。
然而,摩根要求退还部分票价,并退还他为升级到头等舱而支付的费用。
争议法庭裁定,8440美元合理、公平地反映了广告里宣传的服务与提供的服务之间的差异。
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