10月31日，菲国警官方通报称在马拉特公寓解救四名被非法拘禁的人，逮捕了两名外国人，不过通报并未提及绑匪国籍。11月1日，菲国警刑侦大队证实，两名绑匪来自中国和马来西亚。

刑侦大队通报称，被捕的是化名"Pen"的32岁中国籍男子和化名"Lee"的38岁马来西亚籍男子。行动于10月28日晚9时至10时40分进行，由刑侦大队首都大区外勤组下属的马尼拉地区外勤组，会同马尼拉警察局第5、第9分局执行。两人除涉嫌严重非法拘禁和严重胁迫外，还被指涉嫌违反《2012年扩大反人口贩运法》（第10364号共和国法令）。

据通报，两名嫌疑人以招聘"虚拟助理"为名招募菲律宾员工，开出每月400至500美元的薪资，并承诺全勤再奖励100美元。获救的3名受害者（2女1男）分别来自萨马（Samar）、杜马盖地（Dumaguete）和帕赛市（Pasay City）。不过之前一天菲国警的通报称解救四名受害者，与刑侦大队的通报不一致。

通报称，他们自10月23日起被关押在该公寓单元内，手机被没收，每天从上午9时到晚上9时，背诵用于"情感诈骗"和菲律宾离岸博彩（POGO）业务的话术脚本。警方说，受害者是在即将被转运至保和岛（Bohol）之际获救的。

警方在现场还缴获笔记本电脑、手机、身份证件、文件，以及一个装有"情感诈骗"话术脚本的袋子。