有人到了机场或口岸，才被告知“暂时不能出境”或“建议取消行程”，但现场既不给书面决定，也不说明限制多久、该找谁解除。

遇到这种情况，首先要弄清楚，所谓“劝返”到底只是风险提醒，还是已经实际限制出境。

“劝返”并不是统一的法律名称。如果工作人员只是提醒风险，由旅客自行取消行程，可能属于行政指导;如果边检明确拒绝放行、系统显示限制，或者要求退出查验流程，就可能已经构成实际限制出境。

中国公民被限制出境必须有法律依据。常见情形包括涉及刑事案件、法院因未了结民事案件决定限制出境，以及公安、移民管理等部门依法作出的限制决定。对存在重大涉诈嫌疑、准备前往电诈活动严重地区的人员，移民管理机构也可以依法决定不准出境。

需要注意的是，边检有时是作出决定的机关，有时只是代法院、公安或其他部门执行。因此，没有拿到书面文件，不代表没有决定，也不代表边检一定有权直接解除。

现场应当问清五项内容：限制决定由哪个机关作出、依据哪条法律、限制期限多久、解除条件是什么，以及应该向哪个机关申请处理。

同时保留机票、登机牌、退改签记录、酒店订单、现场时间地点、同行人员证言，以及12367投诉工单等证据。记录现场情况时，不得妨碍边防检查或违反口岸管理规定。

如果无法得到明确答复，可以拨打国家移民管理机构12367服务热线，登记口岸、时间、航班和现场经过，并保留工单编号。还可以向边检站或可能作出决定的机关提交书面申请，要求确认是否存在限制出境决定、决定机关、法律依据、期限和解除条件。

如果属于行政机关作出的限制决定，一般可以在知道该行为之日起60日内申请行政复议。即使没有书面决定，也可以提交机票、现场记录、投诉工单等材料，说明何时、何地、以何种方式被阻止出境。

如果限制来自刑事案件，应当向办理案件的公安、检察院或法院申请审查;如果是法院因民事案件限制出境，则应向作出决定的法院申请解除。

对属于行政诉讼范围的限制行为，直接起诉一般应在知道该行为之日起6个月内提出。没有书面决定，也不会自动失去复议或诉讼权利，但必须尽快固定证据、查清决定机关。

遇到口头“劝返”，不要反复买票试闯，也不要只和现场工作人员争执。最重要的是查清限制来源、法律依据、决定机关和解除条件，再选择行政复议、诉讼或向原决定机关申请解除。