当地时间9月22日，今年前七个月，菲律宾厘务局(BIR)有效处理了总统府转交的所有投诉及咨询。

隶属于总统办公室的8888公民投诉中心从今年前七个月转发了842个关切及投诉。总统府表示，厘务局在规定的72小时期限内解决并处理了上述关切及投诉。

投诉中心主任Bernadette B. Casinabe对厘务局管理层迅速解决公民的问题和关切表示感谢。

厘务局(BIR)局长罗密欧·卢马吉(Romeo Lumagui Jr.)强调：“在指定时间内实现100%的解决率表明该机构坚定不移地致力于迅速解决纳税人的问题。我对我们团队的奉献精神充满信心，并呼吁他们继续坚定不移地履行我们的职责，为公众的最佳利益服务。”

他进一步肯定了该局对保持卓越和建立高效公共服务新基准的承诺。