当地时间5月21日，菲律宾Grab公司呼吁尚未领取退款的用户在七月前完成领取，因为根据菲律宾竞争委员会(PCC)的命令，任何剩余的金额都将汇入国库。

Grab表示，该机构已经发放了1878万披索，占委员会早先下令退还客户的2540万披索的73.8%，还剩下666万披索的退款尚未被领取。

菲律宾Grab公司公共事务主管Sherielysse Bonifacio律师表示：“我们从未放弃向受影响的乘客退还2500万披索的义务。现如今，我们终于清楚该如何处理剩余的666万披索了。希望在这之后，这个问题能够得到解决和结束。”

根据2023年2月的菲律宾竞争委员会决议，退款受益人必须在2023年7月18日到期前申请退款，而无人认领的金额将被汇入国库。

Grab表示：“如果你是这些用户之一，你的退款正等待着你通过应用内的Grab奖励目录来领取。”

回顾一下，菲律宾竞争委员会命令Grab公司向其客户累计退还2545万披索，这分别是因为2019年因多收费的505万披索、因违反自愿承诺的1415万披索、因定价问题的625万披索。

该机构去年给Grab公司一个月的时间来向符合条件的用户发放价值约1930万披索的退款，因为它发现截至2021年6月，乘客提出的退款申请总额还不到四分之一。

就在上周，由于退款延迟，菲律宾竞争委员会还对Grab公司处以新的900万披索的罚款，其中600万披索是由于违反了之前的三项单独命令，另外300万披索是由于其合规报告中的 “不正确和误导性信息”。

Grab公司方面表示，它对这一决定感到惊讶，因为它一直“100%致力于”履行退款。它还表示，它将评估有关900万披索罚款的法律选项。

该公司去年表示，没有Grab支付钱包的用户必须完成了解你的客户(KYC)程序，才能获得退款。

Grab公司解释：“如果没有完成基本的了解你的客户，Grab公司就不能把钱存入他们的GrabPay钱包，因为这是菲律宾中央银行的一项监管要求。”