当地时间10月25日，菲律宾财政部(DOF)部长本杰明·迪奥克诺(Benjamin Diokno)表示，随着业务流程外包(BPO)行业向新的监管机构过渡，政府将支持该行业的工作安排，特别是新监管机构允许该行业员工以居家工作(WFH)模式工作。

业务流程外包(BPO)或信息技术和业务流程管理(IT-BPM)行业正在寻求保持其向员工提供居家工作模式的安排，从而卷入与政府的纠纷。

根据菲律宾法律，菲律宾经济区管理局注册的业务流程外包公司必须在经济区内或所在大楼实际完成大部分工作，以便继续享受税收减免。作为一种解决方案，政府已提议将注册转移到投资委员会，这并不强制执行经济区的要求。

财政激励审查委员会表示，注册转移将“解决该行业在税收激励要求方面长期存在的问题，同时开展超出其区域限制的商业活动。”

迪奥克诺表示：“鉴于全球联络中心和业务处理服务市场在过去15年呈指数级增长，财政部强烈认识到需要整合新的、适应性强和可持续的劳动力模型，以提高菲律宾在业务流程和服务领域的竞争力。”

到 2028 年，该行业预计将产生多达110万个直接就业机会。

财政部表示：“在亚太地区，菲律宾仍然是提供业务处理和联络中心服务的首选地点之一。此外，随着各种公司采用新技术和工作模式，IT-BPM 部门有效地为数字化在菲律宾蓬勃发展奠定了基础。”

迪奥克诺最后表示，新冠疫情是一个催化剂，使该行业发展得更快，从而形成一个“动态的、可靠的、明显更灵活的IT-BPM行业，与国防部推动的可持续和数字动力的经济相一致”。